經(jīng)常有這樣的情況出現(xiàn)：面對一個突如其來的事件，你不知道說什么話，才能正中老板的下懷，讓他覺得你既是個勇于承擔(dān)責(zé)任的下屬，又是具有智慧和能力的員工。我們?yōu)槁殘龀Ｒ姷耐话l(fā)情況總結(jié)了應(yīng)對的良方，快來操練一下，讓自己的職場之路更順利！另一方面，當(dāng)一切都應(yīng)付好了之后，加薪，也就在不遠(yuǎn)處招手啦！

 

　　以最婉約的方式傳遞壞消息

 

　　句型：我們似乎碰到一些狀況……

 

　　你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼，要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

 

　　上司傳喚時責(zé)無旁貸

 

　　句型：我馬上處理。

 

　　冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認(rèn)為你是個有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！

 

　　表現(xiàn)出團(tuán)隊精神

 

　　句型：安琪的主意真不錯！

 

　　安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉、暗自不爽，不如偷沾她的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊精神，因而另眼相看待。

 

　　說服同事幫忙

 

　　句型：這個報告沒有你不行啦！

 

　　有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可，于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報，而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

 

　　巧妙閃避你不知道的事

 

　　句型：讓我再認(rèn)真地想一想，三點以前給您答復(fù)好嗎？

 

　　上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答覆。

 

　　智退性騷擾

 

　　句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔！

 

　　如果有男同事的“黃腔”令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開“黃腔”，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

 

　　不著痕跡地減輕工作量

 

　　句型：“我了解這件事很重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序？”

 

　　不如當(dāng)下就推辭。首先，強調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡地讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

 

　　恰如其分地討好

 

　　句型：我很想知道您對某件事情的看法…

 

　　許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)心又熟知的問題，當(dāng)他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

 

　　承認(rèn)疏失但不引起上司不滿

 

　　句型：是我一時失察，不過幸好…

 

　　犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司對你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因為推卸責(zé)任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。

 

　　面對批評要表現(xiàn)冷靜

 

　　句型：謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議。

 

　　自己苦心完成的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用或是經(jīng)不起挫折的人。

 

　　●鏈接

 

　　攻“薪”技巧

 

　　在職場浮浮沉沉，薪水卻始終停滯不前，這恐怕是不少白領(lǐng)心中的痛。如果你在人事部的“考評排行榜上”一直名列前茅，為什么不試著向老板提出加薪，爭取自己應(yīng)得的利益呢？當(dāng)然，談加薪事關(guān)重大，沒有方法、技巧，結(jié)果很可能會與你的愿望背道而馳。下面6個技巧，也許能成為你的有利參考。

 

　　單獨約會

 

　　進(jìn)行薪酬談判時，不要試圖聯(lián)合集體的力量，沒有人比老板更懂得利用人在利益追求上的私心。幾個人擰成一股繩去談加薪，領(lǐng)頭的那個往往會成為犧牲品，跟從者倒是多少能得到一點實惠。因此切勿帶一幫“小弟”前去談，一切依靠你自己。

 

　　不要攀比

 

　　許多企業(yè)都采用薪酬保密的原則，因此與老板談加薪時，不要與周圍的同事比較。一來，刺探他人的收入違反企業(yè)規(guī)定，你仗未開打便已經(jīng)輸了；二來，老板會覺得你是出于嫉妒才來提出加薪，反而會忽視你的實力。正確的做法是，你得表現(xiàn)出強烈的自信，擺出自己為公司做出的貢獻(xiàn)，用事實說服老板。

 

　　目的明確

 

　　你的目的是加薪，而不是走人，所以一定要含蓄地表達(dá)出對企業(yè)的忠誠。如果傻到揚言“不加薪就走人”，就等著面對難堪的結(jié)局吧。

 

　　選準(zhǔn)時機

 

　　談加薪的時機相當(dāng)重要，可選擇公司大賺了一筆、老板心情極佳的時候去談，只要明確列出自己出色的業(yè)績、勤勉的工作態(tài)度、重大的成果和近期接受的專業(yè)培訓(xùn)等，成功的可能性是很大的。

 

　　知己知彼

 

　　還要弄清業(yè)內(nèi)的行情，如果你的薪水已經(jīng)處于一流水平，要加薪只能轉(zhuǎn)行了。其次，要弄清老板類型，如果他是那種從不主動為員工加薪的老板，說明他可能有些剛愎自用，最好采取比較迂回的加薪戰(zhàn)術(shù)，具體方法見下一條。

 

　　迂回戰(zhàn)術(shù)

 

　　巧妙地將獵頭公司正以雙倍薪水挖你的消息送進(jìn)老板耳朵，如果他還不采取行動，那么顯然，在他心目中你還不值那么多。但這也有一定的危險，因為他一旦知道你懷有二心，對你就會心生提防。