2007年11月25日，從已是寒冬季節(jié)的北京，飛到云南西雙版納參加重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院今年的校外學(xué)習(xí)中心會(huì)議，不得不脫掉了厚厚的冬衣。早上出門還是呵氣成霧、積水成冰，下午落地便見(jiàn)陽(yáng)光灼烈，滿眼生機(jī)勃勃、郁郁蔥蔥，天空清澈幽遠(yuǎn)，春天一般草木氣息撲鼻香。

        會(huì)務(wù)組的接站車，從景洪市中穿行，沿途夾道都是棕櫚樹(shù)。車窗大開(kāi)，視野干凈透明，溫暖濕潤(rùn)的空氣呼喇喇地吹，讓習(xí)慣了北京之干燥與蒙蒙浮塵的鼻腔和肺室暢快無(wú)比。

        景洪是個(gè)旅游城市，商業(yè)氣息很淡。重大網(wǎng)院74家學(xué)習(xí)中心，近150人在此開(kāi)會(huì)，明擺著是要安排一場(chǎng)快樂(lè)的大聚會(huì)。也許是環(huán)境原因，亦或是主辦方?jīng)]有刻意營(yíng)造什么喜慶之氣，從到達(dá)酒店報(bào)名處開(kāi)始，氣氛就一直很放松，來(lái)來(lái)往往、忙忙碌碌中，也不見(jiàn)緊張，只是彌散著一種似乎是不經(jīng)意的和諧與默契。

        注意到酒店電梯間墻上，有小小的液晶城市電視，畫(huà)面都加入了重大網(wǎng)院2007校外學(xué)習(xí)中心會(huì)議的字樣。連房間里的有線電視，也在屏幕下方加入了相同字樣的滾動(dòng)條。主辦方的細(xì)致實(shí)在無(wú)可挑剔，乃至后來(lái)28日晚在景洪勐巴拉娜西藝術(shù)宮看大型歌舞劇時(shí)，舞臺(tái)兩邊用于介紹劇情的電子屏幕，也突然打出了歡迎參會(huì)者的字樣，引得全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)。

重大網(wǎng)院的實(shí)力和魅力來(lái)自哪里

        會(huì)議從26日正式開(kāi)始，參加會(huì)議的學(xué)習(xí)中心，來(lái)自全國(guó)19個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，共近150人。其中版納校外學(xué)習(xí)中心作為東道主，出了大力。會(huì)議的主題是“規(guī)范、質(zhì)量、服務(wù)”。西雙版納州教育局局長(zhǎng)李健出席了會(huì)議并致辭，重大網(wǎng)院全體出席會(huì)議，院長(zhǎng)李海拉、副院長(zhǎng)王怡分別作了主題報(bào)告。

        李健在致辭中，介紹了版納州的整體情況，尤其是本地高等教育的發(fā)展情況。

        李海拉院長(zhǎng)作了題為《樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)》的主題報(bào)告，提出了質(zhì)量網(wǎng)院的思想，指出，學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)院長(zhǎng)期生存與發(fā)展的生命線。李海拉總結(jié)了重大網(wǎng)院一年來(lái)在思路、戰(zhàn)略、細(xì)節(jié)上所作的工作。李海拉說(shuō)，學(xué)生培育質(zhì)量來(lái)自學(xué)院的服務(wù)質(zhì)量，學(xué)院的服務(wù)質(zhì)量來(lái)自學(xué)院的文化取向，學(xué)院的文化取向來(lái)自學(xué)院的政策導(dǎo)向，學(xué)院的政策導(dǎo)向來(lái)自學(xué)院的規(guī)章制度。李海拉還深刻闡述了“教與學(xué)”的關(guān)系和未來(lái)社會(huì)對(duì)“能力”的需求，并全面介紹了重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院圍繞“規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化”的“四化”建設(shè)所開(kāi)展的工作和取得的成就。

        網(wǎng)院自2001年以來(lái)，完成了三大轉(zhuǎn)變: 完成了用人體制和運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)變；完成了從招收全日制學(xué)生向招收在職人員、全業(yè)余學(xué)生的轉(zhuǎn)變；完成了從基于音視頻系統(tǒng)的集中學(xué)習(xí)向基于互聯(lián)網(wǎng)的完全學(xué)分制分散式學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。

        李海拉說(shuō)，“國(guó)家的需要是我們的使命，學(xué)校的需要是我們的責(zé)任，學(xué)院的需要是我們的義務(wù)?！边@三句話，是重大網(wǎng)院的思想基礎(chǔ)。國(guó)家有需要，學(xué)校有需要，網(wǎng)院才有生存的基礎(chǔ)。

李海拉說(shuō)，網(wǎng)院要以活動(dòng)為載體，打造網(wǎng)院自己的文化。

        李海拉說(shuō)，在全國(guó)網(wǎng)院中，重大網(wǎng)院目前最優(yōu)秀的課程不多，但是所有課程較高的整體平均水平，是值得自豪的。

        最后，李海拉用自己對(duì)文化的理解與各位代表共勉: 讓我們的舉手投足、一顰一笑都展示出重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的魅力。

        負(fù)責(zé)招生工作的副院長(zhǎng)王怡，就網(wǎng)院招生工作，作了主題為《攜手共進(jìn)，再創(chuàng)輝煌》的報(bào)告，分為發(fā)展歷程、面臨形勢(shì)、存在問(wèn)題及未來(lái)設(shè)想四個(gè)部分，對(duì)學(xué)院招生工作進(jìn)行了全面的梳理、總結(jié)和展望。在報(bào)告中，王怡稱，重大網(wǎng)院將繼續(xù)堅(jiān)持自辦學(xué)習(xí)中心，并且不再選擇民辦學(xué)校作為自己的學(xué)習(xí)中心。

        此外，會(huì)議還對(duì)2007年度31個(gè)優(yōu)秀校外學(xué)習(xí)中心和34位校外學(xué)習(xí)中心優(yōu)秀工作人員進(jìn)行了表彰。來(lái)自無(wú)錫、湘潭、省級(jí)機(jī)關(guān)、樂(lè)山和煙臺(tái)5個(gè)優(yōu)秀校外學(xué)習(xí)中心的代表，將各自的經(jīng)驗(yàn)與聽(tīng)眾進(jìn)行了分享。

        值得一提的是，湘潭校外學(xué)習(xí)中心在報(bào)告中稱，經(jīng)調(diào)查研究，“技能＋學(xué)歷”的教育模式，將有很大的發(fā)展前途。報(bào)告稱，近年來(lái)，普通大學(xué)生就業(yè)困難，而高職、職校生就業(yè)卻十分紅火。但是，第一次就業(yè)過(guò)后，隨著時(shí)間增長(zhǎng)，高職、職校生在就業(yè)單位中的繼續(xù)提升卻很困難，原因就在學(xué)歷不夠，基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論的薄弱，使其難以與更高層面的崗位銜接。因此，隨著國(guó)家大力發(fā)展職業(yè)教育，“技能＋學(xué)歷”的教育模式，將面臨巨大的發(fā)展契機(jī)。

        當(dāng)天下午，各地學(xué)習(xí)中心代表分片區(qū)召開(kāi)了座談會(huì)，就實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題，進(jìn)行了交流。不少學(xué)習(xí)中心提出意見(jiàn)，認(rèn)為重大網(wǎng)院執(zhí)行規(guī)章制度太過(guò)刻板，太少通融。為了工作方便，希望網(wǎng)院在規(guī)章制度的把握上，能多一些松動(dòng)的余地。記者隨機(jī)采訪了幾家學(xué)習(xí)中心，所得到的回答是有同感。如重大網(wǎng)院規(guī)定，學(xué)生報(bào)名，必須在學(xué)費(fèi)匯入重慶大學(xué)賬戶后，才能開(kāi)課。不少學(xué)習(xí)中心提出，這一規(guī)定給學(xué)生報(bào)名帶來(lái)了很大不便，是否可以適當(dāng)通融，允許先開(kāi)課后繳費(fèi)？

         對(duì)此，院長(zhǎng)李海拉作出了明確答復(fù): 從嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)院和學(xué)習(xí)中心財(cái)務(wù)管理的原則出發(fā)，防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)漏洞，從制度上保證學(xué)習(xí)中心工作人員的“安全”和“自由”，這一制度不可通融。

        此外，教材發(fā)放滯后問(wèn)題，也是各網(wǎng)院所面臨的普遍難題。座談會(huì)上，也就這一問(wèn)題作了長(zhǎng)時(shí)間的討論。

重大網(wǎng)院為學(xué)習(xí)中心服務(wù)  絕不當(dāng)“甩手掌柜”

        王怡說(shuō)，重大網(wǎng)院的學(xué)習(xí)中心工作，經(jīng)過(guò)了三個(gè)發(fā)展階段: 從最早的利益關(guān)聯(lián)，到后來(lái)的感情關(guān)聯(lián)，再到如今的服務(wù)關(guān)聯(lián)。

        早期發(fā)展學(xué)習(xí)中心的方法，是與中心講分成，依靠協(xié)議和利益分配，來(lái)維持網(wǎng)院與學(xué)習(xí)中心的合作。隨著合作的加深，感情因素在合作關(guān)系中的重要作用，開(kāi)始慢慢浮現(xiàn)出來(lái)。而當(dāng)網(wǎng)院發(fā)展到一定階段，對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的辦學(xué)思想有了更深的理解，與學(xué)習(xí)中心的合作也自然進(jìn)入新的層次，即網(wǎng)院更加重視對(duì)學(xué)習(xí)中心的支持服務(wù)。這也成為重大網(wǎng)院發(fā)展學(xué)習(xí)中心的口號(hào)。

        在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的辦學(xué)中，學(xué)習(xí)中心與網(wǎng)院，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有機(jī)的整體，而非截然區(qū)分的簡(jiǎn)單合作關(guān)系。網(wǎng)院應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向?qū)W習(xí)中心提供支持服務(wù)，絕不能當(dāng)甩手掌柜。

        據(jù)了解，雖然很多學(xué)習(xí)中心對(duì)重大網(wǎng)院過(guò)于嚴(yán)苛的規(guī)章制度抱有微詞，但是，同樣是那些抱有微詞的中心，嘗試做過(guò)多家網(wǎng)院之后，卻紛紛感嘆，還是做重大網(wǎng)院省心。網(wǎng)院能做的，都會(huì)預(yù)先為學(xué)習(xí)中心做好，學(xué)習(xí)中心除了按照規(guī)章制度完成程序性工作之外，基本不用多操其它的心。相比之下，其它不少網(wǎng)院的甩手掌柜就當(dāng)?shù)锰娣艘恍Ｖ卮缶W(wǎng)院對(duì)網(wǎng)院與學(xué)習(xí)中心關(guān)系的苦心經(jīng)營(yíng)沒(méi)有白費(fèi)。重大網(wǎng)院2005年停招，2006年恢復(fù)招生后，原有學(xué)習(xí)中心的回歸率達(dá)100％，目前已經(jīng)發(fā)展到100余家學(xué)習(xí)中心，遍布全國(guó)各地。其中不少還是專做重大網(wǎng)院一家——或是一開(kāi)始就只做重大網(wǎng)院，或是多家比較后慢慢放棄了其它網(wǎng)院而選擇了重大。有的甚至是“二進(jìn)宮”: 最早只做重大網(wǎng)院，但是其間不滿重大網(wǎng)院嚴(yán)格的規(guī)章制度而“跳槽”，吃過(guò)虧后又回到重大網(wǎng)院的懷抱。

年會(huì)展示重大網(wǎng)院團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采

        年底，各家網(wǎng)院都在開(kāi)學(xué)習(xí)中心年會(huì)，總結(jié)一年來(lái)的工作，溝通合作者之間的感情，展望明年的美好前景。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)的網(wǎng)院，當(dāng)然也要借此機(jī)會(huì)向合作者展示一下自己的團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌。重大網(wǎng)院，無(wú)疑也是抱著后一種目的。尤其是對(duì)于打算走自辦學(xué)習(xí)中心的高質(zhì)量路線的網(wǎng)院，與合作者之間的雙向挑選就尤為重要。擁有一支鐵騎般精干團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)院，無(wú)疑能在探索自己的道路時(shí)走得更加意氣風(fēng)發(fā)。重大網(wǎng)院2007年學(xué)習(xí)中心會(huì)議，一面是各學(xué)習(xí)中心齊聚一堂放松交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)也成了網(wǎng)院團(tuán)隊(duì)自我展示的絕佳舞臺(tái)。

        第一天的會(huì)議，安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。早八點(diǎn)半直到將近一點(diǎn)，中午自助餐后基本沒(méi)有休息，又立刻開(kāi)始下午的會(huì)議，過(guò)了五點(diǎn)半才告結(jié)束，六點(diǎn)集體晚宴。

        晚宴上，給與會(huì)者中所有本月生日的代表，過(guò)了一次集體生日。一束束鮮花送上，巨大的蛋糕推出，“壽星”們捧著鮮花幸福的同時(shí)，網(wǎng)院的女孩們則端著切好的蛋糕四處分發(fā)。一邊吃著蛋糕起著哄，一邊又有人從包里掏出大雪碧瓶，將特地帶來(lái)的自釀?dòng)衩拙平o大家滿上。看氣氛之其樂(lè)融融，確實(shí)不枉重大網(wǎng)院幾年來(lái)對(duì)學(xué)習(xí)中心的一番苦心經(jīng)營(yíng)。院長(zhǎng)李海拉說(shuō)，要以活動(dòng)為載體，打造網(wǎng)院自己的文化——看來(lái)得到印證了。

        其后的三天，是網(wǎng)院創(chuàng)造的自由交流空間，在體察民族風(fēng)情和祖國(guó)大好河山的同時(shí)，網(wǎng)院的工作人員分散到不同隊(duì)伍中。美麗的瀾滄江，愛(ài)潑水的傣族，56個(gè)民族中最后一個(gè)被確認(rèn)的基諾族……每日穿行在南疆風(fēng)情里，咚咚的鼓聲、悠揚(yáng)的葫蘆絲、耳熟能詳?shù)那?、少?shù)民族的舞姿，卻似乎并不顯得多么歌舞升平。眾人該談事的自在談事，該交流感情的自在交流，版納風(fēng)情只是他們的背景與底色。

        總共為期四天的年會(huì)，絕對(duì)稱不上是奢華。然而，對(duì)于網(wǎng)院自己，從院長(zhǎng)到員工，卻如朱自清所說(shuō): “熱鬧是他們的”。　

        院長(zhǎng)李海拉的嗓子徹底啞了，操著啞得幾乎發(fā)不出聲音的嗓子，依舊滿面微笑，與一撥又一撥圍過(guò)來(lái)的學(xué)習(xí)中心代表聊天。整個(gè)年會(huì)的操辦者王怡，每天只睡兩三個(gè)小時(shí)。其它員工，從一個(gè)月前就開(kāi)始忙碌，所有日程所有環(huán)節(jié)都分割成最小的細(xì)節(jié)，制成表格，每做一件就打個(gè)鉤；每天深夜，與會(huì)者都睡覺(jué)后，他們拿著表格一件一件核對(duì)當(dāng)天已完成的事項(xiàng)，和次日要做的事項(xiàng)。四天里，預(yù)先為與會(huì)者準(zhǔn)備的種種常備藥，被照顧得無(wú)微不至的代表們沒(méi)吃幾粒，多數(shù)都是撐不住的網(wǎng)院?jiǎn)T工吃掉了。

        院長(zhǎng)李海拉一直在致力于重大網(wǎng)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。他總結(jié)出的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)是: 在繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)建設(shè)、制度建設(shè)的同時(shí)，狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是打造一支技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)頑強(qiáng)、服務(wù)到位、具有高度責(zé)任感的技術(shù)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍。通過(guò)報(bào)告、培訓(xùn)、討論、活動(dòng)、戶外拓展培訓(xùn)、調(diào)查、評(píng)價(jià)、考核等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)院“誠(chéng)信、敬業(yè)、互助、和諧”的文化核心。網(wǎng)絡(luò)教育最終發(fā)展要靠服務(wù)，提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，根本目的就是提高員工的服務(wù)水平。

        他還在會(huì)議26日的主題演講中再一次重申重大網(wǎng)院的文化觀: 文化是在做事過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的一些行為準(zhǔn)則，是一個(gè)人的舉手投足、一顰一笑和整體氣質(zhì)；文化在于待人、待己；文化在于價(jià)值和秩序。

        四天的年會(huì)，如此豐富的內(nèi)容、復(fù)雜的日程，卻讓人覺(jué)得從頭至尾都那樣舒心、流暢。周詳?shù)目紤]、強(qiáng)大的執(zhí)行力、絕對(duì)到位的服務(wù)，做到這種地步，無(wú)聲勝有聲，雖然重大網(wǎng)院沒(méi)有刻意去專門展示自己的團(tuán)隊(duì)，但是相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)深入人心了。始終在狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)的李海拉，應(yīng)該感到欣慰了。而四天行程中，相信所有學(xué)習(xí)中心的代表也都能夠領(lǐng)悟到: 有這樣一支團(tuán)隊(duì)的重大網(wǎng)院，絕對(duì)能夠?yàn)樽约禾峁┮涣鞯闹С址?wù)，也是絕對(duì)值得自己長(zhǎng)期合作的。