2014年10月22日至24日， 2014中國繼續(xù)教育與職業(yè)教育學(xué)術(shù)大會在青島中國石油大學(xué)召開。在會上，弘成教育CEO丁向東先生就網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)中的招生、技術(shù)、資源服務(wù)、資源建設(shè)、非學(xué)歷教育等方面進(jìn)行了經(jīng)驗分享與探討。
 

近年來，由于各種教育形式、政策的不統(tǒng)一，市場的不規(guī)范導(dǎo)致一些行業(yè)亂象的發(fā)生，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育產(chǎn)生了負(fù)面影響。弘成認(rèn)為要想促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展，一方面無論是任何的辦學(xué)教育形式，都要進(jìn)行政策上的統(tǒng)一；另一方面要建立基于大數(shù)據(jù)的監(jiān)管機制，從根本上打擊、治理不負(fù)責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)機構(gòu)。
 

在線教育發(fā)展至今十多年，現(xiàn)在各個從事網(wǎng)絡(luò)教育的院校正處于發(fā)展的不同階段，有些剛剛起步，有的還在發(fā)展期。同時高校MOOC、非學(xué)歷網(wǎng)絡(luò)教育、成教網(wǎng)絡(luò)化的需求也在逐步增加，這對技術(shù)的要求更高。弘成自1999年成立以來在技術(shù)方面有著一定的積累，特別是弘成第三代技術(shù)支持平臺——弘成教育云可以支持多種教學(xué)活動，滿足不同教學(xué)模式和學(xué)習(xí)模式，針對不同行業(yè)、用戶提供個性化教育解決方案，為不同階段的在線教育需求提供支持。除了高水平的技術(shù)平臺，網(wǎng)院也會面臨IDC機房選擇、數(shù)據(jù)安全、黑客攻擊、監(jiān)控預(yù)警、突發(fā)訪問高峰、單點故障等問題，這樣也需要高可用、高保障、高效率的運維支持服務(wù)，這也是網(wǎng)院必須考慮的問題。
 

目前，在線教育資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了多樣化的市場需求，同時在表現(xiàn)形式、用戶體驗、更新?lián)Q代等問題上都存在一定的欠缺。網(wǎng)院資源建設(shè)要有前瞻性，前期要有投入，不要怕麻煩， 要建設(shè)有組織的、碎片化的、可組合的、可低成本升級的素材資源庫。
 

教育的終極形態(tài)即是服務(wù)，而服務(wù)又是不可低估的產(chǎn)品價值。打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要高素質(zhì)的團(tuán)隊和標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，讓服務(wù)贏得口碑，讓學(xué)習(xí)中心選擇院校，讓學(xué)生選擇院校。
 

在非學(xué)歷教育中，弘成也做了大膽的探索，根據(jù)市場需求建立了互動學(xué)習(xí)平臺、線上線下推廣服務(wù)，引入了優(yōu)質(zhì)的課程資源，并已經(jīng)擁有了非學(xué)歷在線教育的成功案例。弘成認(rèn)為O2O模式必將成為未來的主要教育形式，并在在線教育發(fā)展中起到不可或缺的作用。在未來，弘成愿意和所有的行業(yè)同仁共同努力，擔(dān)負(fù)起在線教育實踐、探索的重任，在線教育的明天一定會更好！