對院校來說，向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了一種趨勢。在網(wǎng)絡(luò)的推動下，成人學生難以管理、教學質(zhì)量無法監(jiān)控等長期困擾成人院校的問題得到了明顯的改善。近日，哈爾濱工業(yè)大學（威海）正式與弘成教育達成合作，后者將為其提供全方位的平臺技術(shù)服務(wù)。僅在山東地區(qū)，與弘成達成技術(shù)服務(wù)合作的院校就達到了13所。但是，擁有了技術(shù)，成人教學就會一帆風順嗎？“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是院校轉(zhuǎn)型的必要條件，但要讓它給院校帶來最多的價值，必須提升網(wǎng)絡(luò)院校自身的成熟和專業(yè)度。” 作為為院校提供專業(yè)在線教育服務(wù)的企業(yè)，弘成教育相關(guān)負責人向網(wǎng)絡(luò)化院校提出了這樣的建議。
1、建立課后答疑及客服機制
學生在網(wǎng)絡(luò)學習的過程中，必然會遇到各種學習問題，也會對學籍、考試等環(huán)節(jié)產(chǎn)生疑問。僅依靠老師上課時間交流很難幫到所有的學生。那么院校在開展網(wǎng)絡(luò)教學之后，就要組建教師團隊通過線上答疑、輔導的形式解決學生問題，即使無法實現(xiàn)實時答復，也應(yīng)該具備學生服務(wù)意識，在最短時間內(nèi)解答學生問題。“除了答疑服務(wù)，如果有條件的話，院校還應(yīng)該創(chuàng)辦班主任服務(wù)機制，包括和學生線上談心、考試提醒、上課提醒等環(huán)節(jié)，這么做的原因，是讓在線教育的學生不感到孤獨，這也是讓他們堅持下去的關(guān)鍵”。該負責人談到。
2、引進優(yōu)質(zhì)的職業(yè)類課程
專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教學不僅體現(xiàn)在對學生問題的解答上，還應(yīng)體現(xiàn)在能否更好的滿足學生的學習需求。成教課程一般還是重理論、輕實踐，知識內(nèi)容的實用價值相當匱乏，這對幾乎都是職場人士的成教學生幫助很有限。所以院校應(yīng)引進更符合現(xiàn)代企業(yè)的在線課程，讓學生獲得的知識能夠與實際工作相結(jié)合。這不僅需要院校深入企業(yè)進行了解，更應(yīng)該積極與在線教育企業(yè)合作，共同開發(fā)或購買最新、最有用的職業(yè)課程，幫助學生提高職業(yè)技能。
3、組建專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護團隊
弘成教育專家認為，一所院校的網(wǎng)絡(luò)化教學是否專業(yè)和成熟，關(guān)鍵要看院校的網(wǎng)絡(luò)化教學帶給學生什么樣的用戶體驗。所以院校不僅要注重教學，更要組建專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護團隊，或?qū)⒕S護工作交給專業(yè)的技術(shù)公司。“隨著生源的增加，一旦出現(xiàn)大規(guī)模學生同時在線，如果沒能夠及時維護或升級就會有崩潰的可能，讓教學無法繼續(xù)；另外怎么保障院校網(wǎng)絡(luò)平臺安全，學生信息不被泄露都直接關(guān)系著學生對網(wǎng)絡(luò)學習的認可，更關(guān)系著院校的信譽和品牌，所以院校一定要重視”。該負責人最后強調(diào)。
今天，互聯(lián)網(wǎng)教育已經(jīng)得到整個教育界的認可，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化教學也已經(jīng)成為大多數(shù)成人院校的選擇，競爭在所難免。對于剛剛轉(zhuǎn)型的院校來說，是否達到成熟和專業(yè)也表現(xiàn)為能否最大限度的提升教學服務(wù)，帶給學生最大的價值。只要做到這些，院校一定可以在眾多向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的院校中脫穎而出，率先體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢并建立品牌效應(yīng)，贏得學生的青睞。
關(guān)于謹防以“退費”名義實施詐騙的聲明