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　　受疫情的沖擊，許多高校將教學(xué)工作從原來的線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線上。然而令人意想不到的是，在各大高校紛紛準(zhǔn)備憑借在線教學(xué)按原計(jì)劃復(fù)課時，網(wǎng)上開學(xué)首日竟堪比雙11，瞬間涌入的上億用戶給多款在線教學(xué)平臺帶來了巨大的流量壓力。

　　為了解決疫情帶來的流量洪峰，各大平臺進(jìn)入緊張的“作戰(zhàn)”狀態(tài)，加班加點(diǎn)進(jìn)行問題排查和處理。作為戰(zhàn)勝過非典的在線教育企業(yè)，弘成教育為應(yīng)對大批流量涌入做了大量準(zhǔn)備。通過啟動弘成“三板斧”保服務(wù)方案，從擴(kuò)資源、備資源、強(qiáng)攻關(guān)三方面，為疫情時期所需的平臺及課程使用做了準(zhǔn)備，滿足客戶第一時間的學(xué)習(xí)需求。

　　疫情期間，為解決學(xué)生和老師的使用需求，弘成教育抽調(diào)核心骨干力量，對高并發(fā)下的網(wǎng)絡(luò)卡頓等問題集中攻關(guān)，快速完成平臺優(yōu)化，使系統(tǒng)單位并發(fā)處理能力增長了20%以上。

　　受疫情的影響，企業(yè)延期復(fù)工。為保障年后交付項(xiàng)目如期完成，弘成教育的客服人員、教學(xué)產(chǎn)品人員等開啟線上辦公模式。弘成整個研發(fā)團(tuán)隊(duì)克服居家辦公的困難、加班加點(diǎn)對平臺的11個模塊80多個業(yè)務(wù)同步功能進(jìn)行反復(fù)、多次、全面排查測試，最終保障了項(xiàng)目按照約定時間順利上線。

　　除此之外，為了快速解決客戶的問題，弘成各個業(yè)務(wù)部門紛紛主動取消休假，微信、QQ、釘釘、郵箱保持在線，確保以最快的速度滿足客戶需求。

　　1、 技術(shù)中心 李孟鋼  克服電腦、網(wǎng)絡(luò)等各種困難，連續(xù)為院校解決了7個線上緊急任務(wù)。
 
　　2、技術(shù)中心 薛文文 為了保障項(xiàng)目按時交付，從鄰居家借來電腦進(jìn)行在線辦公，獨(dú)立完成5所院校、80個模塊、300個核心功能點(diǎn)的開通工作。

 
　　3、技術(shù)中心系統(tǒng)部 李寧 在遠(yuǎn)程辦公期間，主動為全公司同事提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。  
　　4、技術(shù)中心丁俊強(qiáng)、張翡娜 丁俊強(qiáng)在疫情期間獨(dú)立承擔(dān)LMS（在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)）數(shù)據(jù)同步方案的聯(lián)調(diào)測試；張翡娜承擔(dān)LMS數(shù)據(jù)同步方案的開發(fā)等相關(guān)工作。

 
　　此外，允許復(fù)工后，弘成教育在保障員工安全的情況下實(shí)行輪崗制，確保工作高效有序進(jìn)行，切實(shí)保證了服務(wù)質(zhì)量和效率。 　　快速響應(yīng)、保障服務(wù)，面對此次疫情，弘成教育依然如17年前抗擊非典一樣斗志滿滿、團(tuán)結(jié)一心的與時間賽跑，用責(zé)任堅(jiān)守服務(wù)，努力為防控疫情貢獻(xiàn)自己最大的力量！