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　　弘成教育 “大咖說”，有幸邀請到了江南大學(xué)江蘇省互聯(lián)網(wǎng)+教育示范基地的孫力教授，為我們“解密”江南大學(xué)繼續(xù)教育與網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院是如何借助人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)破局創(chuàng)新，迎接新時(shí)代學(xué)歷繼續(xù)教育新趨勢、開發(fā)個(gè)性化教學(xué)模式、提升育人質(zhì)量、探索網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育新模式的。

 

　　新技術(shù)構(gòu)建新平臺(tái)，全業(yè)務(wù)流程智能管理
　　隨著教育信息的持續(xù)推進(jìn)，以及學(xué)習(xí)方式的移動(dòng)化、智能化、多端化轉(zhuǎn)變，江大網(wǎng)院領(lǐng)導(dǎo)敏銳地意識到新技術(shù)對于教育模式創(chuàng)新和育人質(zhì)量提升的重要價(jià)值。

　　2019年，在弘成教育的技術(shù)支持下，江南大學(xué)繼續(xù)教育與網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院成為率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)院平臺(tái)重構(gòu)的院校之一，并在教學(xué)教務(wù)管理的智能化探索上，取得了創(chuàng)新性突破。

　　以學(xué)生服務(wù)為例。從學(xué)生報(bào)名刷身份證開始，到網(wǎng)上報(bào)名、入學(xué)測試、學(xué)籍注冊，再到入學(xué)后的選課、開課、學(xué)習(xí)、考試，直到最終畢業(yè)，整個(gè)教學(xué)服務(wù)和學(xué)習(xí)過程全部在平臺(tái)上完成。其中，采用人工智能技術(shù)僅需幾秒就可確認(rèn)學(xué)生身份及相關(guān)信息，無需老師再一一進(jìn)行人工比對，極大地提高了學(xué)院各項(xiàng)工作的效率和準(zhǔn)確性，并且節(jié)省了人力成本。

　　另一突破是學(xué)院實(shí)現(xiàn)了對前沿教育技術(shù)的引入。新平臺(tái)完整留存了學(xué)生的學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，為學(xué)院開展學(xué)生的智能督導(dǎo)和成績預(yù)測提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，實(shí)際應(yīng)用的直觀效果是，學(xué)生的統(tǒng)考通過率有了明顯提高。

　　“本科統(tǒng)考對網(wǎng)院學(xué)生來說是一個(gè)痛點(diǎn)，但又是關(guān)乎畢業(yè)的一個(gè)必備條件。為了幫助學(xué)生順利完成考試，我們采用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對統(tǒng)考結(jié)果的預(yù)測。具體做法是，用六七萬條已經(jīng)參加過統(tǒng)考學(xué)生的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)和結(jié)果，訓(xùn)練一個(gè)規(guī)則。這個(gè)規(guī)則會(huì)以學(xué)生入學(xué)時(shí)的英語和計(jì)算機(jī)水平為基礎(chǔ)，結(jié)合入學(xué)后一段時(shí)間里的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)為參考。根據(jù)這個(gè)規(guī)則來預(yù)測這個(gè)學(xué)生參加統(tǒng)考能不能通過。如果不能，系統(tǒng)將會(huì)對學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的智能督導(dǎo)。”孫力教授介紹說。 

　　截至目前，新平臺(tái)已上線兩年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能運(yùn)行平穩(wěn)。但學(xué)院并未就此止步，仍在持續(xù)升級和開發(fā)智能化新功能。

 

　　對于以在職人員為主要生源的網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育來說，如何在泛在化的學(xué)習(xí)環(huán)境中，教學(xué)育人，是一個(gè)嶄新的課題。

　　傳統(tǒng)網(wǎng)院平臺(tái)，學(xué)生必須坐在電腦前學(xué)習(xí)，而江南大學(xué)繼續(xù)教育與網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的新平臺(tái)則實(shí)現(xiàn)了多端協(xié)同。在PC端之外，學(xué)院增加了APP、微信小程序等學(xué)習(xí)途徑，讓學(xué)生隨時(shí)隨地、想學(xué)就學(xué)，為學(xué)生更好地完成課程提供了極大便利。

　　另外，根據(jù)學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)生的特點(diǎn)，學(xué)院應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，開發(fā)了個(gè)性化助學(xué)功能。

　　“網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育的優(yōu)勢是：學(xué)生的學(xué)習(xí)和管理過程一直都是通過信息化系統(tǒng)去做的。那么學(xué)生的學(xué)習(xí)過程、點(diǎn)擊動(dòng)作、參與討論情況、各項(xiàng)考試成績等等，各種各樣的數(shù)據(jù)，已經(jīng)都在平臺(tái)上了。我們希望通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，用系統(tǒng)里面大量的數(shù)據(jù)，來做出學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)特征，形成相似學(xué)習(xí)群體。這樣，我們就可以把以往成績好的學(xué)生的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)路徑，推送給正在學(xué)習(xí)的相似學(xué)習(xí)者，達(dá)到更有效率的、真正的個(gè)性化助學(xué)目的。” 孫力教授說。

 

　　長期以來，對于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院來說，如何建立對學(xué)習(xí)過程全面測評的原則，真正做到形成性考核，而不是一考定終生，一直是一個(gè)課題，也是一個(gè)難題。

　　 “我們也一直在思考，如何用更好的方式來鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，就像北師大黃榮懷教授一直在提的：讓網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)真正發(fā)生。我們借鑒了其它行業(yè)關(guān)于積分制度的做法，搭建了微信積分激勵(lì)體制。學(xué)生通過手機(jī)登錄微信端的微課堂，根據(jù)提醒，完成學(xué)習(xí)任務(wù)、參加活動(dòng)，以此來生成積分。生成的積分可以兌換到學(xué)生的平時(shí)成績里。通過這種激勵(lì)的方式，把學(xué)生引入到我們的學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)過程中來。”孫力教授說。

　　通過微課堂和微信積分體系的建立，學(xué)院完成課程學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)量明顯增長，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也顯著提高了。另外，為了在教學(xué)工作上持續(xù)深耕，學(xué)院微課堂即將上線智能客服功能。屆時(shí)，學(xué)生關(guān)于錄取、繳費(fèi)、論文、答辯等學(xué)習(xí)過程中的問題，均可實(shí)現(xiàn)智能答疑，保障回復(fù)時(shí)效性的同時(shí)，降低了老師的咨詢工作量。

　　而在對學(xué)習(xí)結(jié)果的把控上，江南大學(xué)繼續(xù)教育與網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院引入了弘成教育的E巡考小程序。通過人臉識別驗(yàn)證、GPS定位等技術(shù)，全面監(jiān)督各類考試的質(zhì)量。

　　微課堂、微信積分、E巡考三位一體，為江南大學(xué)繼續(xù)教育與網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院打造了從學(xué)到考、與時(shí)俱進(jìn)的微信生態(tài)圈。

 

　　從2002年合作至今，江南大學(xué)繼續(xù)教育與網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院與弘成教育共同走過了中國網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的近20年光陰，孫力教授對此也感慨頗深。 

　　“網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育剛剛起步的時(shí)候，大家都很難。我們很難，弘成也很難。我記得當(dāng)時(shí)所有的專業(yè)都處在課程資源建設(shè)的初期，下學(xué)期需要開的課，這個(gè)學(xué)期就要完成課件制作。資源建設(shè)的任務(wù)非常緊迫。當(dāng)時(shí)弘成派了一支課件制作的專業(yè)隊(duì)伍住到了我們這邊，幫我們做課件制作的本地化。這個(gè)我印象很深，因?yàn)楫?dāng)時(shí)雖然是剛剛合作，但是服務(wù)很到位。”孫力教授回憶道。

　　除了為院校提供技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)，20多年來，在院校的幫助下，弘成教育不僅更深刻地理解了教育的本質(zhì)，而且更懂得了院校的信息化需求。如今被眾多院校應(yīng)用的在線閱卷系統(tǒng)正是因此開發(fā)的。

　　閱卷，一直是讓網(wǎng)絡(luò)教育院校頭痛的事情。特別是大規(guī)模學(xué)生參加考試時(shí)，閱卷的準(zhǔn)確性、時(shí)效性，以及老師的配合度，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是挑戰(zhàn)。

　　“因?yàn)楝F(xiàn)在的高考、中考都在用信息化閱卷系統(tǒng)，一些大型國家考試，包括四、六級考試，慢慢也都在用。所以，有好幾家公司來找我們推薦信息化閱卷服務(wù)，但是他們不是幫我們做系統(tǒng)，而是提供一整套的閱卷服務(wù)，然后按次收費(fèi)。這個(gè)成本其實(shí)是比較高的，因?yàn)槊坑靡淮尉鸵兑淮钨M(fèi)用。我就和丁總（弘成教育CEO丁向東）說：為什么弘成不做信息化閱卷系統(tǒng)呢？做出來以后，把它和我們的平臺(tái)對接，就能實(shí)現(xiàn)整個(gè)考試組織過程的全流程信息化了。”

　　聽取了孫力教授的建議，弘成教育迅速成立項(xiàng)目組，成功開發(fā)出了在線閱卷系統(tǒng)，并順利與學(xué)院平臺(tái)對接。

　　使用了在線閱卷系統(tǒng)后，學(xué)院閱卷工作的時(shí)效性和準(zhǔn)確性有了明顯提高。原來三十萬份的卷子，從收回到成績發(fā)布要用一個(gè)多月的時(shí)間，現(xiàn)在基本兩個(gè)星期就能全部完成。

　　“我們的老師對這個(gè)系統(tǒng)還是比較滿意的，反映閱卷的工作量降低了。之前主觀題、客觀題都要老師們評閱，評完以后還要合分，然后再把分?jǐn)?shù)登到平臺(tái)?，F(xiàn)在老師們只把主觀題的分?jǐn)?shù)評出來就可以了，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)合分，最終分?jǐn)?shù)自動(dòng)登到平臺(tái)。這樣一來人力成本和時(shí)間成本都降下來了。”孫力教授介紹說。

 

　　談及與弘成教育未來的合作愿景，孫力教授說：“我理解的‘教育信息化’，不是為了信息化而信息化，而是為了教育而信息化。無論是平臺(tái)重構(gòu)，還是新技術(shù)應(yīng)用，希望能通過信息化的手段，做好教學(xué)教務(wù)工作，更好地服務(wù)我們的學(xué)生，讓網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)真正地發(fā)生、高質(zhì)量地發(fā)生，培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。”